Shipping policy
Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para rastrear tu paquete en todo momento.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de:
5 a 20 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
Estos tiempos pueden variar por factores externos como:
- ubicación geográfica
- alta demanda en temporadas especiales
- procesos logísticos internacionales
- revisiones aduanales (cuando aplica)
Trabajamos constantemente para que tu pedido llegue lo antes posible.
Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen número de rastreo.
Recibirás la información de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su dirección de envío.
Si la dirección ingresada es incorrecta o incompleta, el pedido podría retrasarse o requerir costos adicionales de reenvío.
Pedido marcado como entregado
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores para ayudarte a revisar el caso con la empresa de mensajería.
Garantía de satisfacción de 30 días ✅
Confiamos en la calidad de nuestros productos.
Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días a partir de la fecha de entrega.
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes contactarnos dentro de este período y con gusto te ayudaremos con:
- cambio del producto
- reposición
- o reembolso según el caso
Nuestro objetivo es que tengas una experiencia positiva con tu compra.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre tu pedido o envío, puedes escribirnos en cualquier momento a nuestro equipo de atención al cliente.
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